Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Hos Trygg Kompression strävar vi efter hög kvalitet i både våra utbildningar och produkter. Vi vill att du som kund ska känna dig trygg före, under och efter ditt köp. Nedan beskriver vi vilka villkor som gäller för avbokning, retur, återbetalning och reklamation.

1. Utbildningar och tjänster

Bokning och bekräftelse

En bokning är bindande efter att du mottagit en bekräftelse från oss via e-post. Kontrollera alltid att uppgifterna i bokningsbekräftelsen stämmer.

Avbokning

Avbokning ska alltid ske skriftligen via e-post till:
📧 info@tryggkompression.se

Följande villkor gäller om inget annat avtalats skriftligen:

  • 14 dagar eller mer före utbildningsdatum: Full återbetalning.

  • 7–13 dagar före utbildningsdatum: 50 % av utbildningsavgiften debiteras.

  • Mindre än 7 dagar före utbildningsdatum: 100 % av avgiften debiteras.

Vid sjukdom kan ombokning ske mot uppvisande av intyg.

Ombokning

Ombokning kan ske utan kostnad fram till 14 dagar före utbildningen. Därefter kan administrativ avgift tillkomma.

Utebliven närvaro

Vid utebliven närvaro utan avbokning sker ingen återbetalning.

Företagsanpassade utbildningar

För företagsbokningar och specialanpassade utbildningar kan särskilda villkor gälla enligt offert eller avtal.

Inställd utbildning

Om Trygg Kompression tvingas ställa in en utbildning på grund av exempelvis sjukdom eller för få deltagare erbjuder vi:

  • Ombokning till nytt tillfälle, eller

  • Full återbetalning.

Vi ansvarar inte för indirekta kostnader såsom resor, logi eller produktionsbortfall.

2. Varor och produkter

Ångerrätt (privatpersoner)

Vid distansköp har du som privatperson 14 dagars ångerrätt enligt lag. Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit varan.

För att nyttja ångerrätten:

  1. Meddela oss via info@tryggkompression.se inom 14 dagar.

  2. Returnera varan inom 14 dagar från ditt meddelande.

Viktigt:

  • Produkten ska vara i oförändrat skick.

  • Originalförpackning ska medfölja.

  • Kunden står för returfrakten.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit och kontrollerat varan.

Värdeminskning

Om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion kan avdrag för värdeminskning göras.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätt gäller inte för:

  • Specialbeställda eller kundanpassade produkter

  • Förseglade hygienprodukter där förseglingen brutits

  • Förbrukningsmaterial som öppnats

3. Reklamation och fel på vara

Om en produkt är skadad, defekt eller felaktig ber vi dig kontakta oss snarast via info@tryggkompression.se och bifoga:

  • Ordernummer

  • Beskrivning av felet

  • Gärna bild på produkten

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder:

  • Ny produkt, eller

  • Återbetalning

Reklamation ska ske inom skälig tid från det att felet upptäckts.

4. Leverans och ansvar

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på fraktbolag eller omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom naturkatastrof, strejk eller myndighetsbeslut.

Risken för varan övergår till kunden när produkten mottagits.

5. Återbetalning

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
Normal handläggningstid är upp till 14 arbetsdagar.

6. Kontakt

Har du frågor kring retur, avbokning eller återbetalning är du alltid välkommen att kontakta oss:

📧 info@tryggkompression.se

Vi hjälper dig gärna.